⭐ 1️⃣ POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD – EUROPE/Belgique)

Afreina Boutique
2 Avenue des Dessus de Lives
5101 Loyers, Belgique
Email : hello@afreinaboutigue.com
TVA : BE 1028.830.104

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment Afreina Boutique collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Adresse de livraison

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify Payments et PayPal)

• Historique de commandes

• Cookies et données de navigation (IP, appareil, pages consultées)

  3. Utilisation de vos données

  Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes

  • Vous envoyer des confirmations et informations de livraison

  • Assurer le service client

  • Améliorer votre expérience sur le site

  • Prévenir la fraude

  • Personnaliser le contenu et les recommandations

  4. Partage de vos données

  Nous partageons vos informations uniquement avec :

  • Shopify (hébergement et paiement sécurisé)

  • Nos transporteurs (livraison des commandes)

  • DSers / Fournisseurs (préparation et expédition)

  • PayPal (si utilisé)

  Nous ne vendons jamais vos données.

  5. Cookies

  Nous utilisons des cookies pour :

  • Analyser le trafic

  • Améliorer la navigation

  • Personnaliser votre expérience

  • Mémoriser votre panier

  Vous pouvez les désactiver depuis votre navigateur.

  6. Sécurité

  Nous mettons en place :

  • Cryptage SSL

  • Protection contre la fraude

  • Serveurs sécurisés Shopify

  7. Vos droits

  Selon le RGPD, vous pouvez :

  • Accéder à vos données

  • Modifier vos données

  • Demander leur suppression

  • Vous opposer au traitement

  • Demander la portabilité

  Pour exercer vos droits : hello@afreinaboutique.com

  ⭐ 2️⃣ POLITIQUE DE REMBOURSEMENT / RETOUR

  Retour et échanges (30 jours)

  Vous disposez de 30 jours après la réception pour demander un retour ou un échange.

  Pour être éligible :

  • L’article doit être non porté, non utilisé, non lavé

  • L’emballage d’origine doit être intact

  • Les étiquettes doivent être présentes

  Articles non retournables :

  • Sous-vêtements, shapewear, gaines ayant été essayés

  • Articles en promotion

  • Cartes-cadeaux

  Envoyez votre demande via : hello@afreinaboutique.com

  Procédure de retour

  1. Contactez-nous pour obtenir l’adresse de retour.

  2. Retournez l’article par colis suivi.

  3. Après inspection, nous procédons :

     • au remboursement

     • ou à l’échange selon votre choix.

  Les frais de retour sont à la charge du client.

  Remboursements

  Ils apparaissent sous 3 à 7 jours ouvrés sur votre méthode de paiement.

  ⭐ 3️⃣ POLITIQUE D’EXPÉDITION

  Délais de traitement

  Les commandes sont traitées sous :
  24 à 48 h (jours ouvrés).

  Délais de livraison

  Selon votre pays :

  • Belgique : 5–10 jours

  • France : 6–12 jours

  • Luxembourg : 6–12 jours

  • Europe : 7–14 jours

  Suivi

  Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, envoyé par email.

  Frais de livraison

  • Standard : 0 à 4,90 € selon l’offre active

  • Offerts dès 60 €

  Adresse incorrecte

  Si l’adresse fournie est erronée, Afreina Boutique ne peut être tenue responsable.

  ⭐ 4️⃣ CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

  Identification

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  Commandes

  Toute commande sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

  Prix

  Les prix sont affichés en euros, TTC si TVA applicable.

  Paiement

  • Shopify Payments

  • Carte bancaire

  • PayPal
    Les transactions sont sécurisées.

  Livraison

  Les délais sont indiqués dans la politique d’expédition.

  Droit de rétractation

  Conformément à la législation européenne :
  Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
  Les articles doivent être non portés et intacts.

  Litiges

  En cas de litige, le droit applicable est le droit belge.
  La juridiction compétente est celle de Namur.

  ⭐ 5️⃣ MENTIONS LÉGALES

  Conformément à la loi belge :

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  Directrice de publication : N’doye MATY Affissatou.